Customer Service Moretti Design
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Articoli
Attività recente di Customer Service Moretti Design-
Che tipo di UPS posso utilizzare per la stufa?
Sulla vostra stufa è possibile usare un UPS con onda sinusoidale pura da 1 kW in modo da evitare lo spegnimento immediato a causa di interruzioni di corrente. Il sistema UPS vi darà il tempo di spe...
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Come funziona la modalità Eco Clima?
È possibile abilitare la modalità ECO CLIMA dal menù utente utilizzando il radiocomando in dotazione alla stufa. La modalità Eco Clima fa sì che la stufa entri in modalità STAND-BY (spegnimento) qu...
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Scritta WIFI! sul radiocomando, cosa fare?
Questo messaggio compare sul radiocomando quando il sistema Wi-Fi della stufa si scollega dalla Wi-Fi di casa. Per resettare e riavviare il funzionamento del sistema Wi-Fi va rimossa la corrente da...
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Come si pulisce l’interno di una stufa a pellet?
Per pulire l’interno di una stufa a pellet bisogna pulire la camera di combustione e svuotare il cassetto cenere. Vuotare il cassetto cenere quando è pieno, accertandosi che le braci siano ben spen...
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Dove reperire le certificazioni dei vecchi prodotti?
Per ricevere una certificazione di un vecchio prodotto potete contattare Moretti Design inviando una e-mail all’indirizzo supportoclienti@morettidesign.it con allegata la foto dell’etichetta metall...
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Si può estendere la garanzia?
Nei nuovi prodotti della Maison Moretti Design c’è la possibilità di usufruire fino a 6 anni di Garanzia su tutti i prodotti, dalle stufe a pellet e legna fino alle caldaie. Per avere una guida det...
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Che cosa copre la garanzia?
Per ottenere informazioni dettagliate sulle condizioni di garanzia e su ciò che è incluso, è possibile consultare il manuale d'uso del prodotto che avete acquistato nella sezione specifica in mer...
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È possibile ottenere pezzi di ricambio originali per il mio prodotto Moretti Design anche se la garanzia non è più valida?
Assolutamente, vi chiediamo di contattare la Boutique presso la quale avete acquistato il prodotto oppure rivolgervi a un Centro Assistenza Tecnica (CAT) più vicino a voi per ottenere pezzi di ri...
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Qual è il periodo di garanzia per i prodotti Moretti Design?
I prodotti Moretti Design sono coperti da due tipi di garanzia. Una garanzia standard di 2 anni, che copre tutti gli elementi, e una garanzia estesa di 6 anni per il corpo del prodotto, a condizi...
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La mia stufa suona, che devo fare?
Se la stufa emette segnali acustici, si consiglia di verificare il radiocomando per identificare eventuali errori segnalati e resettare gli errori, se necessario. Per ulteriori istruzioni su come...